代表プロフィール

4-VALUE CONSULTING代表
三條 公実

元CAならではの「お客様の心をつかむスキル」と、中小企業診断士・国家資格キャリアコンサルタントならではの「専門家の視点」で、

経営者、従業員、お客様、世の中、の4者がHAPPYになる経営

を支援するコンサルタント。

東京都板橋区生まれ。

大学卒業後、国内大手航空会社に入社、客室乗務員として国内線に乗務。

厳しさでは日本一とも言われる同社で接遇・マナーの習得に日々精進しながら、接客上の失敗も(かなり)経験。

一方、天候や客況によって左右されがちなキャビン(客室)の雰囲気が安定するよう、1人1人のお客様に対し、丁寧な目配り、声掛けを実践し、期待を上回る顧客満足を心がける。共感力とサービス力を磨いた結果、グッドコメントを多数いただき、機内販売の売上でも高い成果を残す。

その後、国内大手旅行代理店に転職。旅行雑誌の編集者として、全国各地の名旅館、名ホテル、名店(飲食その他)を取材。

繁盛店に共通する「お客様に愛されるサービス」に気付く。読者が求める情報として企画化し、担当誌は増刷多数。

さらに、「お客様に愛されるサービス」で老若男女のHAPPYに貢献すべく、国内大手教育サービス会社に転職。展示販売会、新規事業を立ち上げ、事業の安定化に貢献。また、全国100店舗以上の店舗立ち上げにおいて運営リーダーを務め、延べ300人以上の未経験スタッフを育成し、自立した営業パーソンに育てる。

中小企業診断士、国家資格キャリアコンサルタントの資格取得後は、お客様だけでなく従業員の心もつかむコンサルティングで世の中をHAPPYにするべく奮闘中。

contact_txt